Что делать, если в полиции по делам иностранцев не принимают подтверждение о страховании от AXA Assistance из-за вашего типа ВНЖ

25.06.2021

Некоторые клиенты компании AXA Assistance отмечают, что при предоставлении подтверждения о медицинском страховании в полицию по делам иностранцев, они столкнулись с тем, что полиция отказывается принимать у них такие подтверждения. Мотивируют они это тем, что в приложении в Договору страхования, которое называется Poistné podmienky pre zdravotné poistenie cudzincov, в пункте 4 указано, что 

Poistenie sa vzťahuje na turistický, študijný aj pracovný pobyt.

И если у клиента  AXA Assistance другой тип ВНЖ, например ВНЖ по воссоединению семьи, они не могут заказывать такую страховку.

Мы обратились к сотрудникам компании  AXA Assistance в центральном офисе (Прага, Чехия) за разъяснениями. 

Ниже мы публикуем полученный ответ и наш перевод на русский.

Specifikace pobytu nemá nic společného s rozsahem pojištění, krytím a plněním všech povinností vč. těch smluvních. Jedná se de facto o výčet pojistné terminologie, kde standardně pojišťovny rozlišují navýšené, snížené pojistné za typy pobytu - viz např. cestovní pojištění, kde pojišťovna Union a také AXA např. nabízí připojištění práce a studia za přirážku. V rámci smlouvy pro cizince říkáme, že klient nepotřebuje žádné připojištění při práci a studiu. Pokud by se jednalo ve výjimečných případech o žádost klienta, můžeme vystavit potvrzení pojištění s explicitním účelem - podnikání, sjednocení rodiny.
V principu textace VPP bude upravená v rámci další aktualizace, ale nyní cizinecká policie určitě nemá žádné oprávnění pojištění neuznávat, jelikož zákonná kritéria smlouva splňuje a nikdy jsme se nepotkali s podobným problémem/požadavkem.

Перевод (адаптированный):

Спецификация видов ВНЖ не имеет ничего общего с покрытием страхования и выполнением всех обязательств, в том числе договорных. Речь идет де-факто просто о терминологии (расшифровке терминов), на основании которых обычно страховые компании принимают решение о повышенных или пониженных страховых взносах при разных типах ВНЖ, например (в некоторых компаниях) при туристическом страховании возможно дозаказать дополнительное страхование при ВНЖ по работе или учебе за дополнительную плату.

В рамках Договора медстрахования для иностранцев мы (AXA Assistance) лишь указываем, что клиенту не требуется дополнительное страхование в рамках работы или учебы. 

В исключительных случаях по запросу клиентов мы можем выслать подтверждение о страховании, где отдельно будет указано, что оно подходит для типа ВНЖ клиента (бизнес-ВНЖ или воссоединение семьи).

Данная формулировка в  Poistné podmienky pre zdravotné poistenie cudzincov будет изменена в рамках ближайшего обновления, но в любом случае полиция по делам иностранцев не имеет полномочий не признавать страхование иностранцев (с покрытием как неотложной помощи, так и комплексные страховки — прим. переводчика), поскольку договор соответствует юридическим критериям, и мы никогда не сталкивались с подобными проблемами / требованиями ранее.
Конец перевода.

Добавим, что  Poistné podmienky pre zdravotné poistenie cudzincov являются лишь приложением к Договору страхования, они никак не заменяют и не отменяют собой Договор страхования. 

Потому, в случае, если вы столкнулись с такой проблемой, рекомендуем следующее:

- клиенты, которые оформляли страхование от  AXA Assistance через наш сайт https://www.strahovka.sk, могут написать нам на емайл или через «Контакты» https://www.strahovka.sk/cont.php, указав, что нужно свежее подтверждение о страховании с указанием их типа ВНЖ (укажите, какой у вас тип ВНЖ)

- клиенты, которые оформляли страхование от  AXA Assistance НЕ через наш сайт https://www.strahovka.sk, могут либо запросить такое подтверждение самостоятельно там, где они оформляли страховку, ЛИБО также могут обратиться к нам через «Контакты» https://www.strahovka.sk/cont.php, указав, что они оформляли страхование НЕ через нас, но им нужно свежее подтверждение о страховании с указанием их типа ВНЖ (укажите, какой у вас тип ВНЖ).

Если вы не сталкивались с такими требованиями от полиции по делам иностранцев (а такие требования единичные и зависят, видимо, от человеческого фактора), вам НИЧЕГО делать НЕ нужно!

Обращайтесь, поможем!:)